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重庆销售培训教你怎么辨别客户的真假异议

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重庆销售培训教你怎么辨别客户的真假异议

广西快3日期:2018-09-07 广西快3:7575wan.com 广西快3:

   销售员都知道,在销售中,客户提出的异议越多,表明他的购买需求越大,但这要有一个前提,那就是客户提出的都是真异议。重庆销售培训解释这是因为有时候客户也许并不想购买产品,于是有意提出一些假异议,来刁难或者敷衍我们。

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   有的销售员从来不考虑客户的异议是真是假,只要是客户提出的异议就全部解答,结果被客户的异议所困,上了客户的当。所以,当客户向我们提出异议时,我们要有意识地考虑一下异议是真的还是假的。
   那么,销售员该如何揭开客户伪装的面纱,判断异议的真假呢?
   1.反问法
   就是销售员来反问客户,让客户自己去解决其提出的异议。如果客户提出了具体的要求,那么这个异议就是真实的异议。
   2.假设法
   就是假设这个异议已经解决了,客户会不会购买。如果客户的回答是肯定的,那么这个异议就是真实的异议。
   3.引出客户的真心话
   客户虽然提出一大堆看似关心产品的异议,但真正的想法可能是“我听腻了你那一套说辞,反正我又不打算买,随便敷衍一下,使一下缓兵之计。”在这种情况下,销售员倘若信以为真就不好办了,这时,销售员要试着引出客户的真心话。若能让客户说出真心话,了解其中的原因,就有希望进一步去促成交易。
   4.转化法
   就是把客户提出的异议转化成我们的一个卖点。如果客户听到销售员这样说后点头释然的话,那么这个异议就是真实的异议。
   重庆销售培训提示在销售过程中,客户有异议是很常见的。关键是销售员在识别了客户异议的真假后,要能充分发挥自己的个人能力,引导客户跟着自己的思路走,把异议处理好。
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